El pasado 14 abril comenzamos a publicar una serie de entrevistas sobre la gestión y presencia de los ayuntamientos en las redes sociales realizadas a expertos del mundo de la comunicación on line y el social media.
A lo largo de estas semanas, y con las elecciones municipales de contexto, hemos querido acercar las posibilidades, características, peligros, dificultades y oportunidades que pueden darse tras una buena o mala utilización por parte de los consistorios de herramientas como Facebook, Twitter o el blog; todo de la mano de grandes conocedores en la materia. Deseamos haber logrado el objetivo marcado.
Hoy cerramos «Voz y voto» con el octavo invitado, Javier Celaya, nombre de referencia en nuestro país cuando hablamos de Web Social. Celaya es socio-fundador de Dosdoce.com y co-Director del Máster de Comunicación Corporativa e Institucional 2.0 y del Máster de Edición Digital, ambos de la Universidad de Alcalá. Vicepresidente de la Asociación de Revistas Digitales de España (ARDE) y autor de numerosas publicaciones entre las que destacamos «La empresa en la web 2.0»
1. ¿Cuáles son las ventajas para un ayuntamiento de establecerse en la web 2.0?
La principal es que se logra tener un canal de comunicación directo con los ciudadanos. Además, permite escuchar opiniones sobre las diferentes iniciativas que se llevan acabo desde el ayuntamiento y, una vez se ha escuchado, poder modificar en el caso que consideren oportuno su política de actuación o actividades.
2. ¿Y las desventajas o posibles peligros?
Yo las llamaría consecuencias o derivadas provocadas por la mayor transparencia del servicio ofrecido. La gestión municipal va a ser analizada y por tanto juzgada. Si no tienes en cuenta a tu ‘cliente’ (el ciudadano) tus iniciativas pueden provocar rechazo. La presencia de la organización en la web social genera mayor transparencia y obliga a ser más humilde, tienes que aceptar y tener en cuenta otras opiniones o formas de actuación. En todo caso, esa transparencia es positiva. Leer más
