El blog de Comunica2

Tras las elecciones municipales y autonómicas nosotros seguimos analizando el uso de las redes sociales por parte de los Ayuntamientos en la sección de entrevistas Voz y Voto. Los próximos meses comprobaremos hasta qué punto las AA.PP. y sus responsables políticos deciden acercarse y conversar con la ciudadanía más allá del momento electoral.

Carlos Guadián es parte del equipo de Autoritas Consulting, dedicados a la innovación estratégica para la administración pública. También es el responsable de coordinación de la plataforma sobre open-government «#oGov» y su blog ( k-government.com) es uno de los más relevantes y seguidos de su temática. Participa regularmente en eventos y congresos como ponente y tuvimos la suerte de contar con su presencia en laprimera edición de Comunica2.0

1.  ¿Cuáles son las ventajas para un ayuntamiento de establecerse en la web 2.0?

Poder tener un mayor acercamiento a la ciudadanía. Para  “interactuar” con ellos, va a poder hacerlo en su entorno y no en el de la administración pública. Significa también poder “conversar” y no únicamente “informar”. Es un gran cambio que puede aportar mucho a la experiencia del ciudadano con respecto a su ayuntamiento.

2. ¿Y las desventajas o posibles peligros?

Cómo desventaja señalaría la resistencia al cambio que los departamentos de comunicación y de atención ciudadana pueden mostrar. Es algo nuevo para ellos, que normalmente desconocen y que por supuesto no pueden tener tan controlado como los canales tradicionalmente definidos, que eran cómodos para las AA.PP. pero no para el ciudadano.

Y los peligros en que se incurre son los de una gestión inadecuada de los nuevos canales en Social Media, como pretender seguir realizando la misma tarea “informativa” sin tener en cuenta que un nuevo entorno, necesita una nueva manera de comportarse. Leer más →